顧名思義，復(fù)購就是用戶第二次之后的購買都是復(fù)購。

新用戶的盈利畢竟是有限的，只有用戶的多次復(fù)購，才能夠讓企業(yè)獲得長(zhǎng)久的盈利和存活，這是因?yàn)閺?fù)購的用戶成本較低，而不斷復(fù)購的產(chǎn)品收益較高。

復(fù)購率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。

復(fù)購網(wǎng)：什么是復(fù)購？如何計(jì)算復(fù)購率及提升復(fù)購的可能性？

重復(fù)購買率有兩種計(jì)算方法：

(1) 所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人為獨(dú)立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有100個(gè)客戶購買了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為5%；

(2) 按交易計(jì)算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生100筆交易，其中有30個(gè)人有二次購買，這30人中的15個(gè)人又進(jìn)行了第三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為45次，重復(fù)購買率為45%。

如何才能有效的提高復(fù)購率呢？

一、商品擁有權(quán)和消費(fèi)權(quán)合理分離

消費(fèi)權(quán)在顧客手里，但所有權(quán)還在商家的手里，只要顧客不來消費(fèi)，你就不用付出成本。最有效的用戶忠誠(chéng)就是質(zhì)押。客戶有東西在你手里，又為了避免損失的痛苦心理，自然而來就會(huì)來購買。

二、定期推送優(yōu)惠活動(dòng)介紹，提醒消費(fèi)者：你該來了

實(shí)物、數(shù)字化、品牌折扣、積分抵扣......，只要在消費(fèi)者心中留下印象，進(jìn)而活動(dòng)信息傳達(dá)到位了，消費(fèi)者復(fù)購的可能性自然就無限增加了。

三、年卡；一次購買可以享受到多長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)

看似吃虧，實(shí)則利益多多、好處多多！

四、制定合理的會(huì)員策略

會(huì)員的功能實(shí)際上就是綁定消費(fèi)者，既然他在你這已然留下了消費(fèi)信息，那他后期來消費(fèi)也自然就變得順理成章了。會(huì)員模式即形成用戶對(duì)商家的心理依賴，又迎合了眾多“剁手族”的購物心理。