近年來，危機公關業務在公關行業中的地位顯著上升，尤其是隨著新媒體環境的復雜化，大型危機事件頻發，上市公司對危機公關的需求激增。據數據顯示，2022年中國本土危機公關業務量增速超過30%，成為行業增速最快的板塊。這一趨勢反映出企業對危機管理的高度重視，尤其是在市值波動敏感的上市公司中，危機公關已成為剛需。

在危機公關領域，本土公關公司憑借對本土輿論環境的深入理解及豐富的實戰經驗，逐漸占據主導地位。他們不僅提供系統化的聲譽風險管理方案，還通過大數據和自建風險數據庫，為上市公司提供科學的聲譽風險度量方法。相比之下，外資公關公司因本土化程度不足，業務量有所下降，甚至在某些危機事件中成為危機源頭。

值得注意的是，危機公關已不再是簡單的發通稿或刪帖，而是轉向更科學、更系統的“危機公關前置思維”。這種思維強調在危機發生前進行風險排查與預案建設，以最大限度避免危機發生，并在危機發生時迅速應對，減少損失。中天無限等公關公司正是這一理念的踐行者，通過專業分析和策略制定，幫助企業構建起穩固的危機公關防線。

然而，仍有部分企業對危機公關的認知停留在表面，依賴發稿或刪帖來掩蓋問題。這種短視行為不僅無法從根本上解決問題，反而可能加劇信任危機。真正的危機公關在于建立與客戶的真誠溝通，優化產品和服務體驗，重新贏得客戶信任。只有這樣，企業才能在復雜多變的市場環境中保持穩健發展。返回搜狐，查看更多

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