□陳依蕓 (湖南師范大學)

3月15日，中國消費者協會公布了2023年十大消費維權輿情熱點，其中“第三方測評‘跑偏’干擾消費者”登上榜單，引發廣泛關注。近年來，不少消費者在購物前都會通過觀看“測評視頻”來了解產品情況，數碼、美妝、母嬰、家電……如今第三方測評涵蓋的產品種類五花八門，其測評結果往往直接影響了消費者的購買決策，但翻看測評時被心動“種草”而入手后卻發現被“坑”的案例屢見不鮮，這不僅損害了消費者的權益，還對市場秩序造成了不良影響。

測評標準不一、專業失范是關鍵因素。當下消費者的個性化需求不斷增加，追求極致的性價比，但相對缺乏選購經驗，而測評分享在一定程度上確實可以幫助消費者降低試錯成本，實現“貨比三家”，還能讓一些物美價廉的“良心好物”擺脫品牌劣勢。但由于缺乏統一的測評標準，許多第三方測評機構自行設定標準，測評標準帶有主觀性、隨意性；測評方法不專業，往往不用數據說話，而是“親測有效”；測評過程以偏概全，斷章取義。

“商測難辨”成風，誤導消費者頻頻“踩雷”。在2023年中國消費者協會發布的對12個互聯網平臺共計350家“第三方測評”賬號進行體驗式調查的結果中，有55.7%的“第三方測評”涉嫌商測一體、以商養測的模式。有的商家通過旗下博主進行宣傳，有的博主則是和商家進行利益綁定，通過不同賬號推送相同內容，借著測評、科普的名義大肆鼓吹自家產品，對優點大夸特夸，缺點絕口不提，引導消費者購買，實現隱蔽帶貨。如此一來，有些第三方測評機構非但無法幫助消費者做出正確判斷，反而加劇了信息不對稱，產生了誤導。

涉嫌虛假測評亂象頻發，給消費者和市場帶來負面影響。許多博主在測評時存在使用絕對性詞語對產品進行夸大宣傳，如“用一次就能瞬間美白”以及“效果最快、最猛”，使用效果圖盡是“科技”與“狠活”。有的博主打著“客觀對比”的旗號惡意“拉踩”其他產品，通過拼接、轉載、杜撰等方式發布虛假測評信息詆毀同行，破壞了正常的市場秩序，影響了公平競爭。

面對“第三方測評”亂象，相關部門應制訂統一的測評標準，提高行業準入門檻，加強對第三方測評機構的監管力度；第三方測評機構應加強自律，去偽求真，秉持“客觀公正”的初心和底線主導內容生產，成為消費者的“幫手”；平臺方也應加強審核，對涉及打著“測評”的幌子“帶貨”的主播該禁禁，該封封，有效整治這一亂象，才能恢復消費者信心，推動行業向更加健康、有序的方向發展。

隨著測評類賬號的體量不斷壯大，不少權威人士也通過視頻科普等形式，竭盡所能為大家緩解焦慮，消費者在擦亮眼睛的同時也無需過度緊張，只要擁有清醒的判斷力，也可以購買到值得信賴的產品。