什么是企業(yè)調(diào)查

企業(yè)調(diào)查是指通過索取書面資料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察訪問，對(duì)主辦改擴(kuò)建項(xiàng)目的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。

企業(yè)調(diào)查的概述

企業(yè)調(diào)查就是對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了解，一方面為預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)，另一方面為決策和計(jì)劃提供根據(jù)。企業(yè)調(diào)查的范圍很廣，從企業(yè)內(nèi)部的人財(cái)物、生產(chǎn)，到企業(yè)外部的市場(chǎng)供給和需求狀況、消費(fèi)者心理、法律規(guī)定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等等，都是企業(yè)需要調(diào)查的內(nèi)容。但從實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看，不同企業(yè)對(duì)環(huán)境調(diào)查的廣度和深度是不同的。因?yàn)榈谝唬a(chǎn)不同產(chǎn)品的企業(yè)與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系不同。比如企業(yè)產(chǎn)品的銷售范圍不同，有地區(qū)性的、全國(guó)性的、國(guó)際性的，產(chǎn)品的用途不同，有的用作生產(chǎn)資料，有的用作生活資料。這些差異會(huì)產(chǎn)生對(duì)環(huán)境調(diào)查的范圍、重點(diǎn)不同。一般來說，產(chǎn)品在本地銷售，只需調(diào)查本地的環(huán)境，如果生產(chǎn)所需原材料、配件等需要進(jìn)口或生產(chǎn)的產(chǎn)品出口，那就需要調(diào)查國(guó)際環(huán)境。第二，企業(yè)規(guī)模和實(shí)力不同。大中型企業(yè)供產(chǎn)銷面廣，力量雄厚，有必要也有可能進(jìn)行大范圍、多方面的環(huán)境調(diào)查；而小企業(yè)由于實(shí)力不足，供產(chǎn)銷聯(lián)系面較小，也就不可能進(jìn)行大范圍的調(diào)查。因此企業(yè)環(huán)境調(diào)查要有明確的目的，根據(jù)自己的需要，取得與本身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的資料。為了取得可靠的資料，調(diào)查必須遵循一定的程序，并根據(jù)不同的凋查內(nèi)容，選擇不同的方法。另外，調(diào)查又是一項(xiàng)連續(xù)性強(qiáng)的工作，要及時(shí)了解新情況、新問題，使計(jì)劃決策建立在最新資料的基礎(chǔ)上。

企業(yè)調(diào)查的內(nèi)容

(一)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查

這是企業(yè)環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容。在有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)條件下，工業(yè)企業(yè)是獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，是社會(huì)分工和協(xié)作鏈條上的重要一環(huán)，它在很大程度上通過市場(chǎng)取得所需的生產(chǎn)資料并銷售其產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)需要決定企業(yè)生產(chǎn)什么和生產(chǎn)多少，企業(yè)是否盈利，盈利多少也決定于其產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格和生產(chǎn)成本的比較。另外，外部環(huán)境中的其它因素也往往通過市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)生作用和影響，如國(guó)家用各種經(jīng)濟(jì)杠桿、各種政策、法規(guī)等調(diào)節(jié)市場(chǎng)，從而間接地影響和引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查，可以弄清各種生產(chǎn)資料的供應(yīng)情況，從而確定生產(chǎn)何種產(chǎn)品及其數(shù)量，可以根據(jù)銷售市場(chǎng)的價(jià)格、消費(fèi)者的購(gòu)買力等來確定企業(yè)產(chǎn)品的銷售總量與品種結(jié)構(gòu)，從而使企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同市場(chǎng)緊密聯(lián)系起來。

1.調(diào)查所需生產(chǎn)資料的供應(yīng)量

供應(yīng)量來源于產(chǎn)量，所以要進(jìn)一步調(diào)查所需生產(chǎn)資料的生產(chǎn)規(guī)模、前景、資源、結(jié)構(gòu)等。如果所需生產(chǎn)資料的生產(chǎn)規(guī)模縮小，資源無保證，企業(yè)就要及早考慮尋求代用品或轉(zhuǎn)產(chǎn)。

2.調(diào)查本企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買者

主要是了解購(gòu)買者的分布情況，據(jù)此找出誰買、買什么、主要購(gòu)買者和忠實(shí)購(gòu)買者，并摸清其購(gòu)買動(dòng)機(jī)，為推銷產(chǎn)品創(chuàng)造有利條件，同時(shí)也為生產(chǎn)決策提供依據(jù)。

3.調(diào)查市場(chǎng)購(gòu)買力

購(gòu)買力是一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)購(gòu)買商品的能力，即貨幣支付能力，購(gòu)買力的大小決定著市場(chǎng)需求量的大小。購(gòu)買力分為生產(chǎn)資料購(gòu)買力和消費(fèi)資料購(gòu)買力，二者各有特點(diǎn)，受不同因素的影響。

(1)影響消費(fèi)資料購(gòu)買力的主要因素

①居民貨幣收入水平。居民貨幣收入越多消費(fèi)品購(gòu)買力也就越大，反之，則越小。

②居民貨幣支出比例的變化。居民貨幣支出中，除了購(gòu)買消費(fèi)品外，還包括非商品支出。當(dāng)計(jì)劃期內(nèi)居民貨幣收入為一定時(shí)，非商品支出比重的變化，就會(huì)影響到居民消費(fèi)品的購(gòu)買力。

③居民儲(chǔ)蓄和手存現(xiàn)金的增減，國(guó)家對(duì)社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買力的控制等，都會(huì)影響消費(fèi)品購(gòu)買力的大小。

(2)影響生產(chǎn)資料購(gòu)買力的主要因素

全社會(huì)固定資產(chǎn)投資規(guī)模和結(jié)構(gòu)，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和發(fā)展速度。固定資產(chǎn)投資和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，發(fā)展越快，所需的各種相應(yīng)的生產(chǎn)資料就越多，購(gòu)買力就越高，反之亦然。當(dāng)然投資和生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)不同，也會(huì)使購(gòu)買力的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。

4.調(diào)查市場(chǎng)潛力

市場(chǎng)潛力是指產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)需要量。這種潛在需要量包括兩個(gè)方面：一是客觀上存在某種產(chǎn)品，但用戶還未意識(shí)到的需要。例如某種產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)出來或正在生產(chǎn)，但用戶還不知道。另一種是用戶已意識(shí)到但由于種種原因還不能購(gòu)買的需要。如產(chǎn)品尚未生產(chǎn)、供不應(yīng)求、貨不對(duì)路、無購(gòu)買能力、系列產(chǎn)品不配套等原因。針對(duì)這些情況，企業(yè)要采取相應(yīng)措施，如廣告宣傳、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，挖掘潛力，力爭(zhēng)把潛在需要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需要，從而擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷路，提高市場(chǎng)占有率。

5.調(diào)查新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，新產(chǎn)品層出不窮，人們的需要結(jié)構(gòu)不斷變化，需求層次日益提高，加上企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)產(chǎn)品必須及時(shí)推陳出新，更新?lián)Q代，向更高的層次發(fā)展。否則，企業(yè)就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。因此企業(yè)要時(shí)刻調(diào)查各種產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者意見如何，價(jià)格是否合理，新產(chǎn)品優(yōu)于老產(chǎn)品的程度等，據(jù)此作出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的必然規(guī)律。在我國(guó)，雖然競(jìng)爭(zhēng)的目的、范圍、手段不同于資本主義，但遵循的也是優(yōu)勝劣汰的法則。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就能發(fā)展壯大，否則就會(huì)萎縮，甚至破產(chǎn)。因此，工業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)正視競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。所謂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是指那些生產(chǎn)與本企業(yè)相同、相近或可代用的產(chǎn)品的企業(yè)。調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要是調(diào)查如下幾方面；

1.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況

2.調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力

3.調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品的開發(fā)情況

4.調(diào)查潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

(三)相關(guān)科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況調(diào)查

這項(xiàng)調(diào)查的主要內(nèi)容是與本企業(yè)產(chǎn)品、原材料、制造工藝，技術(shù)裝備等相關(guān)的科技發(fā)展水平、發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展速度等。當(dāng)然，對(duì)格十科技發(fā)展慨況也應(yīng)了解。這對(duì)決定企業(yè)的發(fā)展方向，提高技術(shù)水平，發(fā)展新產(chǎn)品，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力都具有決定性的意義。

(四)一般社會(huì)環(huán)境調(diào)查

企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不但要調(diào)查與企業(yè)近期生產(chǎn)直接有關(guān)的情況，還要對(duì)企業(yè)發(fā)展的整個(gè)社會(huì)環(huán)境做更廣泛的調(diào)查，包括國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、文化狀況、軍事形勢(shì)、歷史背景，風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、國(guó)家政策、法令、計(jì)劃，民族傳統(tǒng)、社會(huì)心理等．這些都是企業(yè)決策必須考慮的因素。特別在我國(guó)現(xiàn)階段，發(fā)展有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的產(chǎn)供銷活動(dòng)還受國(guó)家統(tǒng)一計(jì)劃的制約，必須接受國(guó)家稅收、信貸、工資、物價(jià)等政策；的指導(dǎo)，遵守國(guó)家法令，這就使企業(yè)的社會(huì)環(huán)境調(diào)查顯得更加重要。

(五)調(diào)查了解企業(yè)內(nèi)部條件

企業(yè)對(duì)上述情況的調(diào)查，只是了解企業(yè)的外部環(huán)境。要充分恰當(dāng)?shù)乩猛獠織l件，還必須從自身狀況出發(fā)，把內(nèi)、外部田素結(jié)合起來。這就需要企業(yè)加強(qiáng)自我診斷，明了本企業(yè)的生產(chǎn)能力、技術(shù)和管理水平，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，真正做到知已知彼。具體說，對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的凋查和了解，主要包括以下幾方面：

1.本企業(yè)物資供應(yīng)、經(jīng)營(yíng)管理能力和銷售能力的現(xiàn)狀與發(fā)展前景。

2.本企業(yè)科研、技術(shù)改造和設(shè)備更新能力的現(xiàn)狀與未來需求情況。

3.本企業(yè)產(chǎn)品和新開發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，以及職工現(xiàn)有的素質(zhì)和與需要的差距。

4.本企業(yè)近期的資金使用情況和籌措能力。

5.本企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度的現(xiàn)狀和改革措施，經(jīng)營(yíng)機(jī)制的完善程度等。

對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的調(diào)查和了解比較容易，可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)供銷各方面的資料和情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。例如，通過生產(chǎn)技術(shù)資料的分析，可了解企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平，通過分析各種銷售資料，可了解本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)年能力等。

企業(yè)調(diào)查的方法

企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的目的首先在于取得所需要的各種可靠的資料，而資料的可靠性又取決于科學(xué)的調(diào)查方法。所以在調(diào)查過程中要針對(duì)具體情況，采取相應(yīng)的調(diào)查方法。企業(yè)調(diào)查有多種方法，現(xiàn)主要介紹以下幾種：

1.資料法

通過各種渠道收集已有的和企業(yè)計(jì)劃決策有關(guān)的資料，芹進(jìn)行分析整理。這種方法簡(jiǎn)便易行，費(fèi)用少效果好，應(yīng)充分同用。

2.詢問法

這是一種常用的調(diào)查方法，即把需要調(diào)查的事項(xiàng)當(dāng)面或用電話、書面方式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料。具體方法可分為個(gè)人訪問、集體訪問、電話調(diào)查、信件調(diào)查等。具體采用哪一種或哪幾種，要根據(jù)調(diào)查問題的性質(zhì)和要求以及資料范圍、調(diào)查經(jīng)費(fèi)、時(shí)間長(zhǎng)短而定。

3.觀察法

(1)銷售現(xiàn)場(chǎng)觀察。調(diào)查者親自觀察顧客的購(gòu)買行為，聽取顧客的意見。用這種方法得到的結(jié)果較客觀、真實(shí)。

(2)使用現(xiàn)場(chǎng)觀察。調(diào)查者到產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)，了解用戶使用本企業(yè)產(chǎn)品的情況，并了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和是否增加訂貨。

(3)供應(yīng)廠家現(xiàn)場(chǎng)觀察。調(diào)查者到原材料、協(xié)作件供應(yīng)廠家觀察其生產(chǎn)條件、技術(shù)水平、工藝過程，了解其供應(yīng)本企業(yè)的產(chǎn)品是否滿足本企業(yè)生產(chǎn)的要求。

4.試驗(yàn)法

選定某一特殊市場(chǎng)和時(shí)間投放一部分產(chǎn)品，進(jìn)行銷售試驗(yàn)，分析是否值得生產(chǎn)，生產(chǎn)多少。試驗(yàn)內(nèi)容包括產(chǎn)品價(jià)格試驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量性能試驗(yàn)，產(chǎn)品飽和度試驗(yàn)等。

5.抽樣法

從調(diào)查對(duì)象總體中抽查一部分樣本，據(jù)此推斷總體狀況。因?yàn)閷?shí)際調(diào)查的對(duì)象一般數(shù)量很大或分布很廣，不必要也不可能全面調(diào)查，所以企業(yè)一般采用抽樣法來代替全面調(diào)查。抽樣法運(yùn)用得好，可獲得與全面調(diào)查相近的調(diào)查結(jié)果。特別是企業(yè)在品種多、產(chǎn)量大、用戶多、銷售范圍廣的情況下，尤其適用此法。

企業(yè)調(diào)查應(yīng)注意的問題

從目前情況看，企業(yè)調(diào)查應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題：

(1)提高調(diào)查者的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和自覺的拒腐防變能力，并不斷提高調(diào)查設(shè)計(jì)和實(shí)施能力。

(2)學(xué)習(xí)西方科學(xué)的調(diào)查方法，并努力與中國(guó)國(guó)情相結(jié)合。既要克服固步自封的頑疾，又要防止照辦照抄的毛病。

(3)創(chuàng)造良好調(diào)查環(huán)境。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要重視企業(yè)調(diào)查，提高對(duì)企業(yè)調(diào)查的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)和支持，加大企業(yè)調(diào)查的投入，做好與被調(diào)查單位的溝通工作，為企業(yè)調(diào)查營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境。

(4)加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)。只有建立起覆蓋全國(guó)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和更準(zhǔn)確、更完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)調(diào)查才能更多、更快、更好、更省地為企業(yè)、為社會(huì)服務(wù)。