今天繼續接上一部分內容向大家講一下轉化率因素中的復購率及配送相關的內容。

復購指的是同一用戶反復在同家店鋪下單，復購率越高意味著更多的用戶堅持選擇這家店鋪,也反映了商家品質較好。復購率越高，排名打分也會給予更高的分數。

商家應該培養回頭客讓更多的用戶喜歡、信賴自己,這并非是一個短期、快速的過程,而是一個持續、長久的過程。可以從以下幾方面去進行改善:

1、首先堅持保證菜品質量、份量、口味的穩定性，對于用戶而言最能留住顧客的必然是食品的味道及質量。

2、保證出餐速度、配送的速度，出餐速度以及配送速度的快慢直接影響了用戶用餐的體驗，這一點對于面食類商家更為致命。

3、及時處理用戶問題,定時查看用戶的評價，聽取意見建議，售后也是提高復購率的一大要素，把小細節小問題處理好，更能讓顧客有被重視的感覺。

4、多參與發放商家券等活動召回老客戶，針對長期支持店鋪的顧客需要不定期進行一些優惠活動，讓老顧客更有歸屬感。

起送價、配送費、配送速度等都是和配送相關的內容，之前也反復提及會影響排名。從商家角度來看,影響這些的主要因素是配送范圍、以及配送方式的選擇。重點:過高的起送價、配送費、過慢的配送速度都會影響排名,需要設置合理。

單一追求配送范圍對于提升曝光是沒有意義的。較高的起送價、配送費也會影響轉化，在排名上也會有一定程度的影響。商家應該盡量做到以下幾點：

1、根據自己實際經營能力去設置配送范圍，校園外賣針對的對象就是在校大學生，只需把學校納入配送范圍內即可。

2、各個配送范圍內的起送價、配送費不應差異過大，對于一般學校而言配送范圍都相差不大所以起送價和配送費也沒有較大變化，但是對于一些學校規模較大的學校，可以根據距離調整合適的起送價和配送費。