消費者為什么要選擇你的品牌？在品牌營銷策劃工作中，經(jīng)常會遇到一些客戶，很焦慮地說“要找到客戶痛點，才能.......”在這種焦慮之下，往往會限制住對消費者需求的真正洞察。

消費者為什么選擇你的品牌？要從3個點分析。

品牌營銷工作需要從消費者需求入手，為消費者創(chuàng)造價值，滿足消費者需求，這樣人們オ會選擇該品牌。但消費者需求不僅僅是由痛點產(chǎn)生的，消費者還會由于癢點、爽點，產(chǎn)生需求。

痛點：解決問題

消費者的基本需求是吃穿住用行，潛在需求是生理、心理、文化、價值等。在需求中出現(xiàn)了問題，消費者會痛苦，痛苦足夠大了，就會產(chǎn)生解決的需求，有了需要才會有銷售機會。在這個同質(zhì)化產(chǎn)品競爭的時代，其實消費者的痛點已經(jīng)不是那么多了。

癢點：制造欲望

對某件商品，消費者不是非要不可，但他們總是想要得到，這種在情感和心理的追求，就叫癢點。癢點觸發(fā)了消費者的欲望：比如一份冰淇淋銷售價可以是十幾元，也可以是幾百元；一瓶香水可以是幾百元，也可以是幾千元。

爽點：讓人上癮

這是一個能滿足消費者基本需求的時代。而及時滿足，產(chǎn)生快感，是新一代消費者的需求。比如短視頻 App 的設(shè)計感和功能性，讓消費者使用中覺得爽，才不斷上癮，從而廣泛流行。

這幾個“點”是同級并列的，無所謂哪一個點會比另外幾個更重要。讓消費者選擇你的關(guān)鍵，就是要挖掘到讓消費者選擇你的那個點，并且用這個點引領(lǐng)營銷的操作。